Privacyverklaring

Versie november 2026

TopClean B.V. gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij

2. Welke gegevens verwerken wij

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons geeft, bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp:

• naam en eventueel bedrijfsnaam
• geboortedatum (alleen verplicht voor particuliere klanten)
• telefoonnummer en e-mailadres
• het adres waar het schoonmaakwerk plaatsvindt
• de inhoud van uw aanvraag of bericht
• als u klant bent: gegevens over de opdracht, planning, offertes en facturen

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens). Stuur ons deze ook niet toe.

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken

• om uw vraag te beantwoorden en u een prijs te geven;
• om het schoonmaakwerk in te plannen en uit te voeren;
• om te factureren en onze administratie bij te houden;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht;
• om te controleren dat particuliere klanten 18 jaar of ouder zijn, zodat zij zelf een overeenkomst met ons mogen aangaan. Voor de geboortedatum gebruiken wij uw gegevens nergens anders voor.

Wij doen dit omdat het nodig is om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, of omdat de wet ons dat verplicht. Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame van andere partijen en verkopen ze nooit.

4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar.
• Gegevens van klanten en opdrachten: zolang u klant bent en daarna maximaal 2 jaar.
• Facturen en administratie: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor ons werk of als de wet dat verplicht. Wij maken gebruik van:

• Strato: voor het hosten van deze website en onze e-mail;
• WhatsApp (Meta): als u ons via WhatsApp benadert;
• onze boekhouder en de Belastingdienst, voor de administratie.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en geheimhouding.

6. Website, formulier en cookies

Het contactformulier op onze website slaat zelf geen gegevens op. Als u een account aanmaakt in ons klantportaal, bewaren wij de gegevens die u daar invult in een beveiligde database bij Strato. Als u op "Aanvraag versturen" drukt, opent uw eigen e-mailprogramma en verstuurt u het bericht zelf naar ons.

Onze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. Voor de lettertypen gebruiken wij Google Fonts; daarbij maakt uw browser verbinding met Google, waardoor Google uw IP-adres kan zien.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (https), wachtwoorden en het beperken van toegang tot alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens, of vragen om de gegevens aan u of een andere partij over te dragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@topcleanbv.nl. Wij reageren binnen 4 weken.

9. Klacht

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.